Datenschutzrichtlinie

Wenn wir «wir», «uns» oder «unser» sagen, meinen wir das Unternehmen. didvirtualnumbers.com (Verwaltet von Beta Company Sp. z o.o., REGON 146444560). Wir respektieren Ihre Privatsphäre und unternehmen alle notwendigen Schritte, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen Datenschutzgesetzen erfassen, verwenden und schützen. Sie gilt für alle Dienste, die wir über didvirtualnumbers.com anbieten, sowie für Ihr persönliches Konto.

Welche Daten erfassen wir?

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen erheben und verarbeiten wir folgende Arten von Daten:

• Kontaktinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Land, Firmenname.
• Kontodaten: Anmelde-E-Mail-Adresse, ID von Drittanbieter-Autorisierungsdiensten (z. B. Google).
• Zahlungsdetails: Konten, Zahlungshistorie, ausgewählte Zahlungsmethoden.
• Dokumente zur Verifizierung (KYC): Scans von Reisepass oder Personalausweis, Adressnachweis, Selfie mit dem Dokument.
• Servicedetails: Statistiken zur Nutzung virtueller Nummern, Anruf- und SMS-Weiterleitungseinstellungen, Zeitstempel, IP-Adressen.
• Kommunikation: Chatnachrichten, Support-Tickets, E-Mail-Korrespondenz.

Drittanbieterdienste

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnerdiensten zusammen, die gegebenenfalls Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Hier die wichtigsten Kategorien:

Analyse und Tracking

Diese Tools helfen uns, die Leistung der Website zu überwachen und Ihre Benutzererfahrung zu verbessern:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• Facebook Analytics
• Bing Analytics

Erfasste Daten: Cookies, Website-Verhalten, IP-Adresse, aufgerufene Seiten, Gerätedaten.

Kundensupport

• HelpCrunch (Live-Chat und Ticketsystem)
• WordPress (zur Verarbeitung von E-Mails und Feedbackformularen)

Erfasste Daten: Nachrichtentext, Kontaktinformationen, IP-Adresse, Anfrageverlauf.

E-Mail-Marketing

• Mailchimp (für Neuigkeiten, Systembenachrichtigungen und Werbeaktionen)

Erfasste Daten: E-Mail-Adresse, Name, Statistiken zur E-Mail-Interaktion (Öffnungen, Klicks).

Genehmigung

• Google OAuth (zum Anmelden mit einem Google-Konto)
• Integriertes WordPress-Authentifizierungssystem

Zahlungen und Rechnungen

Wir verarbeiten Zahlungen sicher mit:

• Stripe (für Bankkartenzahlungen)
• PayPal (für E-Wallets)

Wichtig: Wir speichern Ihre Bankkartendaten nicht. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Zahlungsportale unserer Partner abgewickelt.

Hosting und Optimierung

• NitroPack (Website-Caching und -Beschleunigung)
• Namecheap (Hosting und Domain)

Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:

1. Gewähren Sie Zugriff auf Ihr Konto und verwalten Sie es.
2. Bieten Sie Dienstleistungen an (virtuelle Nummern, SMS- und Anrufweiterleitung, IVR).
3. Zahlungen verarbeiten und Rechnungen erstellen.
4. Überprüfen Sie die Identität des Kunden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (KYC).
5. Fragen beantworten und technischen Support leisten.
6. Wichtige Aktualisierungen und Marketingmaterialien senden (nur mit Ihrer Zustimmung).
7. Überwachen Sie die Sicherheit und Stabilität der Website.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

1. Ihre persönliche Einwilligung.
2. Die Erfüllung der Vertragsbedingungen (zum Beispiel die Bereitstellung der von Ihnen erworbenen Nummer).
3. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
4. Unsere berechtigten Interessen (Betrugsschutz, Serversicherheit).

Übermittlung und Weitergabe von Daten

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten niemals. Wir geben sie nur in folgenden Fällen weiter:

• An unsere Dienstleister, um den Betrieb der Website sicherzustellen (Hosting, Zahlungssysteme).
• Auf offizielle und rechtmäßige Anforderung von Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden.
• Um Betrug vorzubeugen und die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten.

Datenspeicherung

Ihre Daten werden sicher aufbewahrt und nur so lange gespeichert, wie dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Anschließend werden die Daten vollständig gelöscht oder anonymisiert.

Cookies

Wir verwenden Cookies, um Ihre Präferenzen zu speichern, Analysen durchzuführen und die einwandfreie Funktion der Website zu gewährleisten. Detaillierte Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden und wie Sie diese verwalten können, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie jedes Recht auf:

1. Fordern Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten an.
2. Informationen korrigieren oder aktualisieren.
3. Antrag auf vollständige Löschung der Daten («Recht auf Vergessenwerden»).
4. Beschränken oder untersagen Sie die Verarbeitung Ihrer Daten.
5. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
6. Datenübertragung anfordern.
7. Reichen Sie eine Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde ein.

Sicherheit

Wir setzen moderne technische Lösungen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Dazu gehören Datenverschlüsselung, sichere Server und strenge Zugriffskontrollen.

Änderungen der Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wichtige Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über eine Benachrichtigung in Ihrem Konto. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite.

Kontakte

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Beta Company sp. z o.o. (REGON 146444560)
E-Mail: [email protected]

Sollten Sie Fragen zu Ihren Daten oder dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte.