Когда мы говорим «мы», «нас» или «наш», мы имеем в виду компанию didvirtualnumbers.com (под управлением Beta company sp. z o.o., REGON 146444560). Мы уважаем вашу конфиденциальность и делаем все необходимое для защиты ваших личных данных.
Эта Политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и другими законами о защите данных. Она применяется ко всем услугам, которые мы предоставляем через сайт didvirtualnumbers.com и личный кабинет клиента.
Какие данные мы собираем
Для предоставления услуг мы собираем и обрабатываем следующие типы данных:
- Контактная информация: имя, email, номер телефона, страна, название компании.
- Данные аккаунта: email для входа, ID сторонних сервисов авторизации (например, Google).
- Платежные данные: счета, история платежей, выбранные методы оплаты.
- Документы для верификации (KYC): сканы паспорта или ID, подтверждение адреса, селфи с документом.
- Данные об услугах: статистика использования виртуальных номеров, настройки переадресации звонков и SMS, временные метки, IP-адреса.
- Коммуникация: сообщения в чате, тикеты в техподдержку, переписка по email.
Сторонние сервисы
Мы работаем с надежными партнерскими сервисами, которые могут обрабатывать часть данных от нашего имени. Вот их основные категории:
Аналитика и отслеживание
Эти инструменты помогают нам следить за производительностью сайта и делать его удобнее:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Microsoft Clarity
- Facebook Analytics
- Bing Analytics
Собираемые данные: файлы cookie, поведение на сайте, IP-адрес, просмотренные страницы, данные устройства.
Поддержка клиентов
- HelpCrunch (онлайн-чат и система тикетов)
- WordPress (для обработки писем и форм обратной связи)
Собираемые данные: текст сообщений, контактная информация, IP-адрес, история обращений.
Email-маркетинг
- Mailchimp (для новостей, системных уведомлений и акций)
Собираемые данные: email, имя, статистика взаимодействия с письмами (открытия, клики).
Авторизация
- Google OAuth (для входа через аккаунт Google)
- Встроенная система авторизации WordPress
Оплата и счета
Мы безопасно обрабатываем платежи с помощью:
- Stripe (для оплаты банковскими картами)
- PayPal (для электронных кошельков)
Важно: мы не храним данные ваших банковских карт. Все транзакции проходят через зашифрованные платежные шлюзы на стороне партнеров.
Хостинг и оптимизация
- NitroPack (кэширование и ускорение сайта)
- Namecheap (хостинг и домен)
Как мы используем вашу информацию
Мы используем ваши данные исключительно для того, чтобы:
- Предоставлять доступ к аккаунту и управлять им.
- Обеспечивать работу услуг (виртуальные номера, переадресация SMS и звонков, IVR).
- Обрабатывать платежи и формировать счета.
- Проверять личность клиента согласно требованиям закона (KYC).
- Отвечать на вопросы и оказывать техническую поддержку.
- Отправлять важные обновления и маркетинговые материалы (только с вашего согласия).
- Следить за безопасностью и стабильностью работы сайта.
Правовые основы обработки (GDPR)
Мы обрабатываем ваши данные на следующих законных основаниях:
- Ваше личное согласие.
- Выполнение условий договора (например, чтобы предоставить вам купленный номер).
- Соблюдение юридических обязательств.
- Наши законные интересы (защита от мошенничества, безопасность серверов).
Передача и раскрытие данных
Мы никогда не продаем ваши личные данные. Мы можем передать их только в таких случаях:
- Нашим провайдерам услуг для обеспечения работы сайта (хостинг, платежные системы).
- По официальному и законному требованию государственных или правоохранительных органов.
- Для предотвращения мошенничества и защиты безопасности сервиса.
Хранение данных
Ваша информация хранится в безопасности и сохраняется только до тех пор, пока она нужна для предоставления услуг или пока этого требует закон. После этого данные полностью удаляются или анонимизируются.
Файлы cookie
Мы используем cookie для сохранения настроек, аналитики и правильной работы сайта. Подробную информацию о том, как мы их используем и как вы можете ими управлять, можно найти в нашем Положении о файлах cookie.
Ваши права
Согласно GDPR, вы имеете полное право:
- Запросить доступ к своим личным данным.
- Исправить или обновить информацию.
- Запросить полное удаление данных («право на забвение»).
- Ограничить или запретить обработку ваших данных.
- Отозвать свое согласие в любое время.
- Запросить перенос данных.
- Подать жалобу в орган по надзору за защитой данных.
Безопасность
Мы используем современные технические решения для защиты вашей информации от несанкционированного доступа, изменения или уничтожения. Это включает шифрование трафика, защищенные серверы и строгий контроль доступа.
Изменения в Политике
Мы можем обновлять эту Политику конфиденциальности. О любых важных изменениях мы сообщим вам по email или через уведомление в личном кабинете. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
Контакты
Контроллер данных: Beta company sp. z o.o. (REGON 146444560)
Email: [email protected]
Если у вас есть вопросы о ваших данных или этой Политике конфиденциальности, смело пишите нам.