Rückgaberecht

Lieber Kunde! Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden und Produkte auf der Website gekauft haben. https://didvirtualnumbers.com/.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach dem Auffüllen des Guthabens Ihres persönlichen Kontos auf unserer Website diese Mittel jederzeit zur Bezahlung unserer Dienstleistungen verwenden können. Das Guthaben wird nicht verbrannt, gelöscht oder gesperrt, es sei denn, das Benutzerkonto wurde auf Wunsch des Kunden gelöscht oder das Konto wurde auf Antrag von Strafverfolgungsbehörden gesperrt.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch.

❗Wir garantieren Rückerstattung auf Ihr persönliches Kontoguthaben Wenn:

• der gemietete Raum länger als 24 Stunden nicht betriebsbereit ist; der Restbetrag wird für die Anzahl der Tage zurückerstattet, an denen die Nummer nicht verfügbar war; die Nummer gilt ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde Kontakt aufnimmt, als nicht funktionierend;
• die Nummer wird vom örtlichen Telekommunikationsbetreiber aus Gründen, die nichts mit den Aktivitäten des Kunden zu tun haben, abgeschaltet/gesperrt;
• wir können die kostenpflichtige Nummer aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht bereitstellen;
• Die SMS wurde nicht an die verfügbare SMS-Nummer empfangen.

❗Wir Wir gewähren keine Rückerstattungen auf das persönliche Kontoguthaben des Kunden Wenn:

• Der Kunde hat den Dienst vor Ablauf des bezahlten Zeitraums auf eigenen Wunsch getrennt, und dies hängt nicht mit Problemen mit der Nummer zusammen.
• Der Registrierungscode wird in der Nonce-Bestelltabelle angezeigt. In diesem Fall gelten die Verpflichtungen des Unternehmens zur Bereitstellung des Einwegrufnummerndienstes als erfüllt. Für Probleme im Zusammenhang mit der Betreuung eines unter einer solchen Nummer registrierten Kontos liegen wir nicht in der Verantwortung.

❗Wir garantieren Rückerstattung des Geldes an den Kunden vom Guthaben des persönlichen Kontos* Wenn:

• Wir können die kostenpflichtige Nummer nicht bereitstellen, da für dieses Land/diese Stadt keine Nummern im Angebot sind, obwohl die Nummer auf der Website bestellbar war;
• Die verbundene Nummer funktioniert aufgrund eines Verschuldens des örtlichen Telekommunikationsbetreibers nicht/funktioniert nicht mehr und wir können keine Ersatznummer für dasselbe Land/dieselbe Stadt bereitstellen.

*Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zahlungsmethoden Rückerstattungen unterstützen. Wenn die Zahlung über eine dieser Methoden erfolgt ist, bieten wir alternative Rückerstattungsmöglichkeiten an.

❗Wir Wir gewähren dem Kunden keine Rückerstattung aus dem Saldo des persönlichen Kontos Wenn:

1. Der Kunde hat kostenpflichtige Dienste deaktiviert/gelöscht und es sind noch ungenutzte Mittel auf dem Kontostand vorhanden.
2. Für die Verbindung der Nummer sind Dokumente erforderlich, die die Identität des Endbenutzers bestätigen. Der Kunde hat diese Anforderungen bei der Bestellung gelesen, weigert sich jedoch, alle für die Aktivierung der Nummer erforderlichen Dokumente bereitzustellen.
3. der Kunde unsere Produkte für Zwecke verwendet hat, die gegen die örtlichen Gesetze verstoßen; das Produkt wurde für Betrug verwendet; wir haben eine Beschwerde von Ihrem örtlichen Nummernanbieter oder der Strafverfolgungsbehörde erhalten;
4. der Kunde hat die „Einschränkungen“ für die SMS-Nummer ignoriert; in diesem Fall ist auch eine Stornierung der Bestellung oder ein kostenloser Ersatz der Nummer durch eine andere nicht vorgesehen;
5. Der Fall, dass bei ausgehenden Anrufen der Caller-ID-Dienst (Ermittlung einer gemieteten Rufnummer) aus technischen Gründen nicht erbracht werden kann, ist kein Grund für eine Rückerstattung;
6. der Kunde hat seine Meinung über die Zimmerbestellung geändert;
7. der Kunde hat das Guthaben versehentlich aufgeladen;
8. andere Situationen im Zusammenhang mit der Tatsache, dass der Kunde die Funktionsweise unserer Dienstleistungen nicht verstanden hat oder nicht verstanden hat.

❗ Rückerstattungen an den Kunden oder auf den Restbetrag des persönlichen Kontos erfolgen für einen Zeitraum von höchstens einem Monat.

Rückerstattungen auf Ihr Guthaben werden automatisch innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen an den Kunden erfolgen auf Anfrage. Rücksendeanfragen werden per E-Mail angenommen und von unserem Unternehmen innerhalb von 2 Werktagen nach Eingangsdatum geprüft. In Ihrem Rücksendeantrag müssen Sie Folgendes angeben:

• Name des Dienstes;
• Betrag und Grund der Rückgabe;
• Einzelheiten zur Rückerstattung.