Lieber Kunde! Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Service entschieden und Produkte auf der Website gekauft haben. didvirtualnumbers.com.
Bitte lesen Sie die unten stehenden Informationen zur Rückerstattung für virtuelle und Einwegnummern sorgfältig durch.
Rückerstattungen für virtuelle Nummern
In folgenden Fällen gewähren wir keine Rückerstattungen:
- Der Kunde hat den Dienst vor Ablauf des bezahlten Zeitraums auf eigenen Wunsch deaktiviert, und dies steht nicht im Zusammenhang mit technischen Störungen;
- Der Kunde hat kostenpflichtige Dienste deaktiviert oder gelöscht, und es befinden sich noch ungenutzte Gelder auf dem Konto.;
- Wir fordern Dokumente zur Aktivierung der Nummer an, aber der Kunde weigert sich, diese vorzulegen;
- Der Kunde nutzte die Dienstleistungen unter Verstoß gegen geltendes Recht oder zu betrügerischen Zwecken;
- Der Kunde hat die Beschränkungen der SMS-Nummer ignoriert;
- Die Nummer «Zur Registrierung» funktioniert, empfängt aber keine SMS von einem bestimmten Dienst.;
- Die Anrufer-ID kann aus technischen Gründen nicht angezeigt werden;
- Der Kunde hat es sich nach der Bestellung anders überlegt;
- Der Kunde hat versehentlich das Guthaben aufgeladen;
- Der Kunde hat die Funktionsweise des Dienstes falsch verstanden;
- Dienste von Drittanbietern können den Empfang von SMS einschränken;
- Wenn ein mit unserer Nummer erstelltes Konto von einer Drittanbieterplattform gesperrt wurde, erfolgt keine Rückerstattung.
Wir garantieren Ihnen in folgenden Fällen eine Rückerstattung auf Ihr Guthaben:
- Die Nummer ist seit mehr als 24 Stunden nicht erreichbar;
- Die Rufnummer wurde vom Netzbetreiber ohne Verschulden des Kunden abgeschaltet;
- Wir können keine Zahl nennen.
Eine Rückerstattung an den Kunden ist in folgenden Fällen möglich:
- Die Nummer ist nach der Bezahlung nicht mehr verfügbar;
- Die Nummer ist nicht mehr erreichbar und ein Ersatz ist nicht möglich.
Rückerstattungen auf das Guthaben werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet.
Rückerstattungsanträge werden per E-Mail entgegengenommen: [email protected]
Rückerstattungen für Einwegnummern
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:
- SMS empfangen und im System angezeigt.
Automatische Rückgabe:
- Falls die SMS nicht empfangen wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch.
Der Service ist vollautomatisiert. Bitte folgen Sie den Anweisungen bei der Bestellung.