Wanneer we "wij", "ons" of "onze" zeggen, bedoelen we het bedrijf. didvirtualnumbers.com (Beheerd door Beta company sp. z oo, REGON 146444560). Wij respecteren uw privacy en doen al het nodige om uw persoonsgegevens te beschermen.
Dit beleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere wetgeving inzake gegevensbescherming. Het is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via didvirtualnumbers.com en uw persoonlijke account.
Welke gegevens verzamelen we?
Om onze diensten te kunnen leveren, verzamelen en verwerken we de volgende soorten gegevens:
- Contactgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, land, bedrijfsnaam.
- Accountgegevens: Inlog-e-mailadres, ID van authenticatiediensten van derden (bijvoorbeeld Google).
- Betalingsgegevens: Rekeningen, betalingsgeschiedenis, geselecteerde betaalmethoden.
- Documenten voor verificatie (KYC): Scans van paspoort of identiteitsbewijs, adresbewijs, selfie met het document.
- Servicegegevens: Statistieken over het gebruik van virtuele nummers, instellingen voor het doorschakelen van oproepen en sms'jes, tijdstempels en IP-adressen.
- Mededeling: Chatberichten, supporttickets, e-mailcorrespondentie.
Diensten van derden
We werken samen met vertrouwde partnerbedrijven die mogelijk bepaalde gegevens namens ons verwerken. Dit zijn de belangrijkste categorieën:
Analyse en tracking
Deze tools helpen ons de prestaties van de website te monitoren en uw ervaring te verbeteren:
- Google Analytics
- Google Tag Manager
- Microsoft Clarity
- Facebook Analytics
- Bing Analytics
Verzamelde gegevens: cookies, websitegedrag, IP-adres, bekeken pagina's, apparaatgegevens.
Klantenservice
- HelpCrunch (live chat- en ticketsysteem)
- WordPress (voor het verwerken van e-mails en feedbackformulieren)
Verzamelde gegevens: Berichttekst, contactgegevens, IP-adres, verzoekgeschiedenis.
E-mailmarketing
- Mailchimp (voor nieuws, systeemmeldingen en promoties)
Verzamelde gegevens: e-mailadres, naam, statistieken over e-mailinteractie (openingen, klikken).
Autorisatie
- Google OAuth (voor het inloggen met een Google-account)
- Ingebouwd WordPress-authenticatiesysteem
Betaling en facturen
Wij verwerken betalingen veilig met behulp van:
- Stripe (voor bankpasbetalingen)
- PayPal (voor e-wallets)
Belangrijk: Wij bewaren uw bankkaartgegevens niet. Alle transacties verlopen via versleutelde betaalsystemen die beheerd worden door onze partners.
Hosting en optimalisatie
- NitroPack (websitecaching en -acceleratie)
- Namecheap (hosting en domein)
Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Geef toegang tot uw account en beheer deze.
- Bied diensten aan (virtuele nummers, sms- en oproepdoorschakeling, IVR).
- Verwerk betalingen en genereer facturen.
- De identiteit van de klant verifiëren conform de wettelijke vereisten (KYC).
- Vragen beantwoorden en technische ondersteuning bieden.
- Stuur belangrijke updates en marketingmateriaal (alleen met uw toestemming).
- Bewaak de beveiliging en stabiliteit van de website.
Juridische grondslag voor verwerking (AVG)
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen:
- Uw persoonlijke toestemming.
- Het nakomen van de contractvoorwaarden (bijvoorbeeld door u het door u gekochte nummer te leveren).
- Naleving van wettelijke verplichtingen.
- Onze gerechtvaardigde belangen (fraudebescherming, serverbeveiliging).
Overdracht en openbaarmaking van gegevens
Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit. We delen deze gegevens mogelijk alleen in de volgende gevallen:
- Aan onze dienstverleners om de werking van de website te garanderen (hosting, betalingssystemen).
- Op officieel en wettelijk verzoek van overheids- of wetshandhavingsinstanties.
- Om fraude te voorkomen en de veiligheid van de dienst te waarborgen.
Gegevensopslag
Uw gegevens worden veilig bewaard en alleen opgeslagen zolang als nodig is voor het leveren van diensten of zoals wettelijk vereist. Daarna worden de gegevens volledig verwijderd of geanonimiseerd.
Cookies
We gebruiken cookies om uw voorkeuren op te slaan, analyses uit te voeren en ervoor te zorgen dat de website correct functioneert. Gedetailleerde informatie over hoe we ze gebruiken en hoe u ze kunt beheren, vindt u in ons cookiebeleid. Cookiebeleid.
Uw rechten
Volgens de AVG heeft u het recht om:
- Verzoek om inzage in uw persoonsgegevens.
- Corrigeer of actualiseer de informatie.
- Verzoek om volledige verwijdering van gegevens ("recht om vergeten te worden").
- Beperk of verbied de verwerking van uw gegevens.
- U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken.
- Verzoek om gegevensoverdracht.
- Dien een klacht in bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Veiligheid
We gebruiken moderne technische oplossingen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of vernietiging. Dit omvat onder andere verkeersversleuteling, beveiligde servers en strikte toegangscontrollen.
Wijzigingen in het beleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u via e-mail of een melding in uw account op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Contacten
Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking: Beta company sp. z oo (REGON 146444560)
E-mail: [email protected]
Als u vragen heeft over uw gegevens of dit privacybeleid, kunt u gerust contact met ons opnemen.