Kebijakan Privasi

Ketika kami mengatakan «kami,» «kita,» atau «milik kami,» yang kami maksud adalah perusahaan. didvirtualnumbers.com (dikelola oleh Beta company sp. z oo, REGON 146444560). Kami menghormati privasi Anda dan melakukan segala upaya yang diperlukan untuk melindungi data pribadi Anda.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda sesuai dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan undang-undang perlindungan data lainnya. Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang kami sediakan melalui didvirtualnumbers.com dan akun pribadi Anda.

Data apa yang kami kumpulkan?

Untuk menyediakan layanan kami, kami mengumpulkan dan memproses jenis data berikut:

• Informasi kontak: Nama, email, nomor telepon, negara, nama perusahaan.
• Rincian akun: Email login, ID layanan otorisasi pihak ketiga (misalnya, Google).
• Rincian pembayaran: akun, riwayat pembayaran, metode pembayaran yang dipilih.
• Dokumen untuk verifikasi (KYC): Pindai paspor atau KTP, bukti alamat, swafoto dengan dokumen tersebut.
• Rincian layanan: Statistik tentang penggunaan nomor virtual, pengaturan penerusan panggilan dan SMS, stempel waktu, alamat IP.
• Komunikasi: Pesan obrolan, tiket dukungan, korespondensi email.

Layanan pihak ketiga

Kami bekerja sama dengan layanan mitra tepercaya yang mungkin memproses beberapa data atas nama kami. Berikut adalah kategori utama mereka:

Analisis dan pelacakan

Alat-alat ini membantu kami memantau kinerja situs dan meningkatkan pengalaman Anda:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Microsoft Clarity
• Analisis Facebook
• Bing Analytics

Data yang dikumpulkan: cookie, perilaku situs web, alamat IP, halaman yang dilihat, data perangkat.

Dukungan pelanggan

• HelpCrunch (obrolan langsung dan sistem tiket)
• WordPress (untuk memproses email dan formulir umpan balik)

Data yang dikumpulkan: Teks pesan, informasi kontak, alamat IP, riwayat permintaan.

Pemasaran email

• Mailchimp (untuk berita, notifikasi sistem, dan promosi)

Data yang dikumpulkan: Email, nama, statistik interaksi email (dibuka, diklik).

Otorisasi

• Google OAuth (untuk masuk menggunakan akun Google)
• Sistem otentikasi WordPress bawaan

Pembayaran dan tagihan

Kami memproses pembayaran dengan aman menggunakan:

• Stripe (untuk pembayaran kartu bank)
• PayPal (untuk dompet elektronik)

Penting: Kami tidak menyimpan detail kartu bank Anda. Semua transaksi diproses melalui gerbang pembayaran terenkripsi yang dioperasikan oleh mitra kami.

Hosting dan optimasi

• NitroPack (caching dan akselerasi situs web)
• Namecheap (hosting dan domain)

Bagaimana kami menggunakan informasi Anda

Kami menggunakan data Anda semata-mata untuk:

1. Berikan akses dan kelola akun Anda.
2. Menyediakan layanan (nomor virtual, SMS dan penerusan panggilan, IVR).
3. Memproses pembayaran dan membuat faktur.
4. Verifikasi identitas klien sesuai dengan persyaratan hukum (KYC).
5. Menjawab pertanyaan dan memberikan dukungan teknis.
6. Mengirimkan pembaruan penting dan materi pemasaran (hanya dengan persetujuan Anda).
7. Pantau keamanan dan stabilitas situs web.

Dasar hukum untuk pemrosesan (GDPR)

Kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum berikut:

1. Persetujuan pribadi Anda.
2. Pemenuhan ketentuan kontrak (misalnya, menyediakan nomor yang Anda beli).
3. Kepatuhan terhadap kewajiban hukum.
4. Kepentingan sah kami (perlindungan terhadap penipuan, keamanan server).

Transfer dan pengungkapan data

Kami tidak pernah menjual informasi pribadi Anda. Kami hanya dapat membagikannya dalam kasus-kasus berikut:

• Kepada penyedia layanan kami untuk memastikan pengoperasian situs web (hosting, sistem pembayaran).
• Atas permintaan resmi dan sah dari pemerintah atau lembaga penegak hukum.
• Untuk mencegah penipuan dan melindungi keamanan layanan.

Penyimpanan data

Informasi Anda dijaga keamanannya dan hanya disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan atau sesuai dengan persyaratan hukum. Setelah itu, data akan dihapus sepenuhnya atau dianonimkan.

Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menyimpan preferensi Anda, melakukan analisis, dan memastikan situs web berfungsi dengan baik. Informasi detail tentang cara kami menggunakannya dan cara Anda mengelolanya dapat ditemukan di halaman Kebijakan Cookie kami. Kebijakan Cookie.

Hak Anda

Sesuai dengan GDPR, Anda memiliki hak penuh untuk:

1. Minta akses ke data pribadi Anda.
2. Koreksi atau perbarui informasi.
3. Meminta penghapusan data secara menyeluruh ("hak untuk dilupakan").
4. Batasi atau larang pemrosesan data Anda.
5. Anda dapat mencabut persetujuan Anda kapan saja.
6. Meminta transfer data.
7. Ajukan pengaduan kepada otoritas pengawas perlindungan data.

Keamanan

Kami menggunakan solusi teknis modern untuk melindungi informasi Anda dari akses, modifikasi, atau penghancuran yang tidak sah. Ini termasuk enkripsi lalu lintas, server yang aman, dan kontrol akses yang ketat.

Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan penting apa pun melalui email atau melalui pemberitahuan di akun pribadi Anda. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.

Kontak

Pengontrol data: Beta company sp. z oo (REGON 146444560)
E-mail: [email protected]

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda atau Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami.