Уважаемый клиент! Благодарим Вас за выбор нашего сервиса и покупку продуктов на сайте didvirtualnumbers.com.
Пожалуйста, внимательно прочитайте информацию о возврате средств за виртуальные и одноразовые (disposable) номера ниже.
Возврат средств за виртуальные номера
Мы не предоставляем возврат в следующих случаях:
- Клиент отключил услугу до окончания оплаченного периода по собственному желанию, и это не связано с техническими сбоями;
- Клиент отключил или удалил оплаченные услуги, и на балансе остались неиспользованные средства;
- Мы запрашиваем документы для активации номера, но клиент отказывается их предоставить;
- Клиент использовал услуги с нарушением законодательства или для мошенничества;
- Клиент проигнорировал ограничения для SMS-номера;
- Номер «Для регистрации» работает, но не принимает SMS от конкретного сервиса;
- Caller ID не может быть предоставлен по техническим причинам;
- Клиент передумал после оформления заказа;
- Клиент случайно пополнил баланс;
- Клиент неправильно понял принцип работы сервиса;
- Сторонние сервисы могут ограничивать получение SMS;
- Если аккаунт, созданный с нашим номером, был заблокирован сторонней платформой, возврат не предоставляется.
Мы гарантируем возврат на баланс в следующих случаях:
- Номер не работал более 24 часов;
- Номер был отключен оператором не по вине клиента;
- Мы не можем предоставить номер.
Возврат клиенту возможен в следующих случаях:
- Номер недоступен после оплаты;
- Номер перестал работать и замена невозможна.
Возвраты на баланс обрабатываются в течение 1–5 рабочих дней.
Запросы на возврат принимаются по email: [email protected]
Возврат средств за одноразовые номера
Возврат не предоставляется, если:
- SMS получено и отображается в системе.
Автоматический возврат:
- Если SMS не было получено, возврат происходит автоматически.
Услуга полностью автоматизирована. Следуйте инструкциям при заказе.