服务条款
1 协议双方
提供服务的协议（以下简称“协议”）由双方签订 https://didvirtualnumbers.com/ 以下简称“公司”，服务买方以下简称“客户”，合称为“双方”。
2 序言
通过在公司网站上注册并创建个人帐户（帐户），客户确认接受本协议的条款。客户承认主要的沟通方式是电子邮件。客户同意接收来自公司的电子通知。客户确认同意在协议期间存储和处理其个人数据。为了下订单、付款和管理服务，客户使用其在公司网站上的个人帐户。
3 协议目的
本协议的目的是规范双方在公司提供电信服务方面的法律关系。该协议定义了提供这些服务的条款和条件。
四、双方的权利和义务
4.1 公司。
4.1.1 公司向客户提供电信服务，即以租赁方式提供虚拟号码、处理语音呼叫、短信、传真消息和其他通信服务。
4.1.2 公司仅提供来自其自己的号码数据库的号码。公司不提供客户要求的具体数字。
4.1.3 公司尽一切努力维护实施和提供服务所需的技术设备。公司可能会更改用于提供服务的设备。此类变更完全由公司自行决定，并且可以在未经客户事先同意的情况下进行。
4.1.4 公司向客户提供所需程度的技术支持和管理建议，作为所提供服务的一部分。
4.1.5 由于立法和其他监管行为的原因，或者由于公司无法控制的原因而无法继续使用该号码提供通信服务，公司有权更换所提供的号码。在这种情况下，公司必须尽快通知客户更换。号码更换无需向客户收取额外费用。公司不对客户因更换超出双方关系范围的号码而可能产生的额外费用负责。
4.1.6 若客户违反本协议任何条款，本公司有权暂停提供服务。
4.1.7 如果客户提供的信息和/或要求的文件包不完整，公司保留拒绝向客户提供服务的权利。如果公司有理由怀疑客户提供的信息的真实性和/或所提供文件的真实性，公司可以在提供服务的任何阶段要求提供额外的信息或文件。若本公司知道或有合理理由怀疑客户有违法行为或计划日后利用本公司服务进行违法行为，本公司有权停止提供服务并冻结客户账户，且不予退款。他的账户余额。
4.1.8 如果由于立法框架、保险条件、安全要求或法定文件的变更而需要更改本协议的条款，公司有权更改本协议的条款，而无需事先同意并通知客户。
4.1.9 公司保留更改其提供的任何服务的资费的权利。
4.1.10 公司有权在未经客户事先同意的情况下将其所承担的与本协议有关的权利和义务转让给第三方
4.2 客户端
4.2.1 客户有义务按时支付服务费用，即按照本协议第6条的规定，将足以支付服务费用的资金存入账户余额。
4.2.2 如果激活号码有必要，并且在订购号码之前已将此要求传达给客户，则客户有义务提供确认个人身份的文件或法人实体的文件。
4.2.3 如果客户发现任何服务中断，他必须立即通知公司。故障发生的倒计时从客户联系公司支持服务（通过电话、电子邮件或公司网站上的在线聊天）的那一刻开始。客户有义务提供公司要求的所有信息以处理投诉。如果未提供所要求的信息，公司不保证问题的解决。
4.2.4 客户必须保证所提供的服务不会用于非法、非法目的，包括转让、提供非法、非法、对第三方有害、有潜在危险、诽谤性或以任何方式损害他人利益的信息或服务。侵犯版权、侵犯知识产权、侵犯商标、色情或任何其他可能以任何方式引起犯罪的材料。严禁利用本公司服务进行诈骗活动。
4.2.5 当客户联系公司的支持服务时（通过电话、电子邮件或公司网站上的在线聊天），客户应在所提供的服务范围内进行礼貌的沟通。如果客户的要求带有淫秽语言、粗鲁行为或超出本公司提供的服务范围，本公司有权不予回应。
4.2.6 客户应配合公司处理有关向客户提供的服务的任何投诉、询问或调查。
4.2.7 客户保证任何使用这些服务的第三方将受到本协议条款的约束。
4.2.8 客户确认其所在国家/地区的法律允许使用 IP 电话。如果违反其所在国家/地区司法管辖区的法律，客户将承担所有责任并承担与此类违法行为相关的所有额外费用。本公司对此情况不承担任何责任。
4.2.9 通过接受本协议，客户确认其已年满 18 周岁。
4.2.10 未经本公司同意，客户无权将其在本协议项下的权利和义务转让给任何其他方。
5 服务提供和保修的特点
5.1 本公司不保证提供绝对不间断的服务。不过，公司正在采取一切必要措施，确保网络和服务不间断运行，并尽快恢复服务。
5.2 通过接受本协议的条款，客户同意公司不为紧急服务呼叫和紧急服务呼叫本身提供技术支持。
5.3 虚拟号码是一种用于接收来电、短信和传真消息的服务。我们的服务不提供短信发送。从技术上讲，拨出电话是一项单独的服务，可以在填写特殊表格后根据要求提供。请注意，我们保留拒绝拨出电话且无需进一步解释的权利。默认情况下，拨出电话不提供来电显示（租用号码识别服务）。本公司不控制确定接听电话的号码。来电显示服务可根据要求另外激活。并非所有国家/地区都提供来电显示服务，并且不能保证持续提供。
5.4 大多数号码的激活需要1-2天。在某些情况下，号码激活可能需要长达 15 天的时间。这可能是由于检查客户的文件或激活号码的特殊程序造成的。激活号码的漫长过程不能成为取消订单和退款的理由。
5.5 免费电话号码是 800 免费电话号码（大多数国家/地区的代码，但可能有所不同）。该服务的特点是，对于国内的呼叫者来说，此类呼叫是免费的，由号码所有者（即客户）付费。免费电话号码的来电费用始终按分钟计费。从接听电话的第一分钟开始计费；语音问候语也收费。由于此类号码旨在接听国内电话，因此不能保证从其他国家拨打免费电话号码，这取决于特定国家/地区的内部特征。未能拨打其他国家/地区的免费电话号码并不表示该号码无法正常工作。
5.6 SMS 号码 - 用于接收传入 SMS 的号码。公司网站上分配了一组标记为“用于注册”的单独号码。这些号码用于接收来自在线服务的短信。 “用于注册”标志表示本地提供商（号码容量的拥有者）未对接收短信设置任何限制；所有发送给其的短信均可在该号码上接收。然而，公司不保证全球所有服务的所有短信绝对都能成功发送到该号码。如果某个号码成功接收来自大多数服务的 SMS，但未接收来自任何一项特定服务的 SMS，这并不表示该号码无法正常工作。这种情况不能作为取消订单、更换房间或退款的理由。该公司提供提供电话号码的服务，但不提供在第三方服务中创建帐户的服务。如果该号码没有“用于注册”标记，则意味着本地提供商（号码容量的所有者）可以限制接收某些（通常是最常见的）服务的短信。也就是说，公司不保证收到来自互联网服务（WhatsApp、Telegram、Viber 等）以及来自银行、支付服务和其他国家的没有“用于注册”标记的号码的短信和电话。
5.7 所有虚拟号码均以租赁方式提供。租用期结束后，可以将号码分配给新用户。
6 付款程序
6.1 公司的所有服务仅在预付款的基础上提供，并持续到付款到期为止。
6.2 客户的费用包括： 号码连接费——一次性支付；订阅费-每月支付；转接来电费用 - 根据网站上的资费表（根据转接的数量和类型，可以按分钟或每秒计费），拨出电话费用（带有来电显示的呼叫按分钟计费，呼叫按秒计费）没有来电显示），其他付费公司服务。
6.2 该号码的每月订阅费将在服务激活之日起一（一）个日历月后自动从客户个人账户的余额中扣除。如果客户余额中资金不足，订阅费将从余额中扣除。如果余额为负数，则暂停提供所有服务，直至偿还债务。客户偿还债务后，如果所有服务尚未从客户帐户中删除，则会自动恢复所有服务。因债务而删除号码无需另行通知客户。从客户账户余额产生债务的那一刻起，公司的所有义务均被视为已履行，并且公司可以在认为有必要时随时删除租用的号码。为了避免债务，客户可以独立删除其个人账户中的虚拟号码，直至自动收取订阅费。如果客户没有删除该号码，则表明他确认同意将号码租用期限延长1个月。
6.3 客户付款的退款、资金返还至客户账户余额以及付费服务的重新计算均按照 退货政策 公司
6.4 如果客户未能按照本协议履行付款义务，双方同意公司有权终止本协议。
7 知识产权
7.1 一方合法拥有的所有知识产权将继续归该方所有。
7.2 客户不得以任何方式使用公司的名称、商标或知识产权。
7.3 未经双方书面同意，严禁转让知识产权。
8 隐私
公司保证客户个人数据的机密性。然而，公司有权在收到正式请求的情况下，将有关客户的任何可用信息转移给当地提供商（号码容量的所有者）和/或任何国家的执法机构。
9 责任限制
9.1 公司对下列情况不承担责任：间接损害、意外或继发损害、由于通讯中断、数据丢失、利润损失或与本协议有关的经济损失。
9.2 客户在使用本公司服务时违反号码所属国家法律而引起投诉或要求的，本公司不承担任何责任。
9.3 本公司对本协议任何部分、网站、您的个人账户、账户（发票）或本公司提供的其他文件中的任何错误、遗漏或印刷错误不承担任何责任。客户可以将发现的错误通知公司，并在公司同意的情况下予以更正。
10 不可抗力
10.1 对于由于任何原因或由于任何超出其控制范围的事件（包括任何超出控制范围的情况——自然灾害、自然灾害）而发生的服务中断、服务延迟或失败，公司不承担任何责任。灾害、风暴、洪水、干旱、电击、火灾、停电、电线损坏、通信和电缆连接中断或破裂造成的损坏、贸易战、政府行动、制裁、许可证中断或吊销、设备毁坏或丢失设备，或由于战争、军事行动和内乱而导致任何第三方（包括监管机构、立法者或电信运营商）提供任何服务的中断、错误或延迟。
10.2 本公司对因不可抗力而可能产生的后果不承担任何责任。
11 赔偿金的支付
无论与本协议相关的赔偿金额是多少，客户同意公司、其创始人、子公司、下属办事处、管理层和人员无需赔偿因任何投诉或催收索赔而产生的任何处罚。为客户提供服务。客户同意，公司（由其创始人、子公司、下属办事处、管理层和员工代表）不对因使用公司提供的服务而可能产生的任何直接或间接损害承担责任，包括但不限于、以下情况：由于使用或无法使用本公司提供的服务、收到的信息的保密性、错误和遗漏、故障、病毒、数据传输延迟、服务中断或数据丢失。
12 协议的有效性
12.1 本协议自客户在公司网站上创建用户帐户之日起生效，直至任何一方终止为止。
12.2 如违反本协议任何条款，任何一方均有权终止本协议。
12.3 本协议因任何原因到期后，公司对客户的任何义务均被视为已履行。
13 其他
13.1 本协议构成双方之间的完整谅解。任何先前的陈述或协议，无论是口头的还是书面的，如果与本协议的条款相冲突，则不具有法律效力。
13.2 根据波兰共和国和欧盟现行立法的要求，双方应对未履行或不当履行其义务负责。