Gebruiksvoorwaarden

Partijen bij de overeenkomst en juridische grondslag

Deze Gebruikersovereenkomst (hierna te noemen de "Overeenkomst") is een juridisch contract tussen het bedrijf didvirtualnumbers.com (onder de controle van Beta company sp. z oo, REGON 146444560, hierna te noemen «het Bedrijf», «wij» of «ons») en de gebruiker van de diensten (hierna te noemen «de Klant» of «u»).

De voorwaarden accepteren en een account registreren

Door een account op onze website aan te maken, gaat u akkoord met de voorwaarden van deze overeenkomst. We gebruiken e-mail als ons primaire communicatiekanaal en u stemt ermee in om systeemmeldingen van ons te ontvangen. U stemt tevens in met de verwerking en opslag van uw persoonsgegevens gedurende de looptijd van deze overeenkomst. Alle bestellingen, betalingen en servicebeheer worden rechtstreeks via uw persoonlijke account verwerkt.

Doel en reikwijdte van de aanvraag

Deze overeenkomst beschrijft de voorwaarden voor de levering van telecommunicatiediensten door het didvirtualnumbers.com-platform.

Rechten en verplichtingen van de partijen

Onze verantwoordelijkheden:

Wij verhuren virtuele nummers, verzorgen spraakoproepen en sms-berichten en bieden aanverwante communicatiediensten aan.
We wijzen nummers uitsluitend toe vanuit onze beschikbare database en verstrekken geen specifieke nummers op individueel verzoek.
Wij onderhouden en actualiseren de apparatuur om een ononderbroken dienstverlening te garanderen.
Wij bieden doorlopende ondersteuning en advies met betrekking tot uw actieve diensten.
Indien nodig kunnen wij uw nummer vervangen vanwege wetswijzigingen of technische problemen bij uw lokale provider. Wij doen dit kosteloos en stellen u zo spoedig mogelijk op de hoogte. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele indirecte kosten die voortvloeien uit een dergelijke vervanging.
Wij behouden ons het recht voor om onze diensten zonder restitutie op te schorten of te beëindigen indien u deze overeenkomst schendt, valse documenten verstrekt of indien wij u verdenken van illegale activiteiten.
Wij kunnen onze tarieven of de voorwaarden van deze overeenkomst zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege veiligheidsvoorschriften of marktveranderingen.

Jouw verantwoordelijkheden:

U bent verplicht om de diensten tijdig te betalen en een positief saldo op uw persoonlijke rekening te behouden.
U stemt ermee in om geldige identificatie- of bedrijfsregistratiedocumenten te overleggen indien dit vereist is voor de activering van een specifiek nummer.
Als u technische problemen ondervindt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en geef alle benodigde details door. Zonder deze informatie kunnen we geen oplossing garanderen.
U gaat er uitdrukkelijk mee akkoord onze nummers niet te gebruiken voor fraude, spam, illegale activiteiten of het verspreiden van schadelijke inhoud.
Communiceer alstublieft op een beleefde manier met ons supportteam. We behouden ons het recht voor om beledigende of onbeschofte verzoeken te negeren.
U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de manier waarop derden de aan uw account gekoppelde diensten gebruiken.
U erkent dat het gebruik van IP-telefonie legaal is in uw land en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele overtredingen van de lokale wetgeving.
U bevestigt dat u ten minste 18 jaar oud bent.
U mag de rechten op uw account niet zonder onze schriftelijke toestemming aan derden overdragen.

Gebruiksvoorwaarden en servicebeperkingen

We streven naar een stabiele werking, maar we kunnen geen ononderbroken service van 100% garanderen.
Wij bieden niet de technische mogelijkheid om de hulpdiensten te bellen (bijv. 112, 911).
Virtuele nummers zijn uitsluitend bedoeld voor het ontvangen van oproepen en sms'jes. Uitgaande oproepen kunnen op verzoek worden ingeschakeld en werken standaard zonder nummerweergave. De beschikbaarheid van nummerweergave is afhankelijk van het land van bestemming en kan niet worden gegarandeerd.
Het activeren van een telefoonnummer duurt doorgaans 1 tot 5 dagen, maar de verificatie van documenten kan tot 15 dagen in beslag nemen. Vertragingen bij de activering vormen geen reden voor terugbetaling.
Inkomende oproepen naar gratis nummers (bijv. 800-nummers) worden per minuut in rekening gebracht door de nummereigenaar. Oproepen naar dergelijke nummers vanuit een ander land dan het land waar ze geregistreerd zijn, kunnen niet worden gegarandeerd.
SMS-nummers met de aanduiding "voor registratie" accepteren berichten van de meeste online platforms, maar we kunnen niet garanderen dat 100% door elke dienst kan worden bezorgd. Nummers zonder deze aanduiding kunnen door lokale providers worden geblokkeerd voor berichten van banken of internationale afzenders.
Alle virtuele nummers worden gehuurd. Na afloop van uw abonnement kan het nummer worden overgedragen aan een nieuwe gebruiker.

Financiële voorwaarden en betalingsprocedures

Alle diensten zijn prepaid en blijven actief zolang er voldoende saldo op uw account staat.
De kosten kunnen bestaan uit aansluitkosten, maandelijkse abonnementskosten, kosten voor het doorschakelen van gesprekken en kosten voor uitgaande gesprekken.
De maandelijkse abonnementskosten worden automatisch afgeschreven. Als uw saldo negatief wordt, wordt uw service opgeschort totdat het saldo is betaald.
Wij behouden ons het recht voor om een gehuurd nummer zonder voorafgaande kennisgeving te annuleren vanwege onbetaalde rekeningen. Om kosten te voorkomen, dient u het nummer vóór aanvang van de volgende factureringsperiode van uw account te verwijderen.
Alle terugbetalingen en saldoaanpassingen worden verwerkt in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid.

Intellectuele eigendomsrechten

Elke partij behoudt zich de intellectuele eigendomsrechten voor. U mag de naam, handelsmerken of materialen van didvirtualnumbers.com niet gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Privacy en gegevensverwerking

Wij beschermen uw persoonsgegevens op betrouwbare wijze. Details vindt u in ons privacybeleid. Houd er rekening mee dat we, indien we een officieel juridisch verzoek ontvangen, mogelijk noodzakelijke informatie delen met lokale telecomaanbieders of wetshandhavingsinstanties.

Beperking van de aansprakelijkheid van de onderneming

Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gegevensverlies of gederfde winst als gevolg van serviceonderbrekingen. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor juridische problemen die u kunt ondervinden als gevolg van een schending van de wetgeving van het land waar uw telefoonnummer is geregistreerd. Eventuele typefouten op de website of facturen worden zo snel mogelijk gecorrigeerd, maar vormen geen grond voor financiële claims.

omstandigheden van overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verstoringen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals natuurrampen, stroomuitval, militaire acties, sancties, overheidsmaatregelen of storingen in de infrastructuur van telecommunicatieaanbieders.

Vergoedingsvoorwaarden en klantaansprakelijkheid

U gaat ermee akkoord dat het bedrijf, het management en de werknemers niet verplicht zijn om schadevergoeding te betalen of boetes te voldoen die voortvloeien uit het niet kunnen gebruiken van onze diensten, waaronder systeemstoringen of vertragingen in de gegevensoverdracht.

Duur en beëindigingsprocedure

Deze overeenkomst treedt in werking zodra u uw account aanmaakt en blijft van kracht totdat een van beide partijen deze beëindigt. Wij kunnen uw account sluiten als u deze voorwaarden ernstig schendt. Bij beëindiging worden al onze verplichtingen jegens u geacht te zijn nagekomen.

Slotbepalingen

Deze overeenkomst vormt de volledige en definitieve overeenkomst tussen ons. Alle geschillen worden beheerst door het recht van de Republiek Polen en de Europese Unie.