Условия и правила использования

Участники соглашения и правовая основа

Это Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») является юридическим договором между компанией didvirtualnumbers.com (под управлением Beta company sp. z o.o., REGON 146444560, далее «Компания», «мы» или «нас») и пользователем услуг (далее «Клиент» или «вы»).

Принятие условий и регистрация аккаунта

Регистрируя аккаунт на нашем сайте, вы соглашаетесь с условиями этого Соглашения. Мы используем электронную почту как основной канал связи, и вы соглашаетесь получать от нас системные уведомления. Вы также даете согласие на обработку и хранение ваших персональных данных на время действия этого Соглашения. Все заказы, платежи и управление услугами осуществляются напрямую через ваш личный кабинет.

Назначение и область применения

Это Соглашение устанавливает правила и условия предоставления телекоммуникационных услуг платформой didvirtualnumbers.com.

Права и обязанности сторон

Наши обязанности:

Мы предоставляем в аренду виртуальные номера, обрабатываем голосовые вызовы, SMS и обеспечиваем работу сопутствующих услуг связи.
Мы выделяем номера исключительно из нашей доступной базы и не предоставляем конкретные цифры по индивидуальному запросу.
Мы обслуживаем и обновляем оборудование для обеспечения бесперебойной работы услуг.
Мы обеспечиваем постоянную поддержку и консультации по вашим активным сервисам.
Мы можем заменить номер, если этого требуют изменения в законодательстве или технические проблемы на стороне локального оператора. Мы сделаем это бесплатно и уведомим вас как можно скорее. Мы не несем ответственности за любые косвенные расходы, связанные с такой заменой.
Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить предоставление услуг без возврата средств, если вы нарушаете это Соглашение, предоставляете поддельные документы или если мы подозреваем вас в незаконных действиях.
Мы можем обновлять наши тарифы или условия Соглашения без предварительного уведомления, если это продиктовано требованиями безопасности или изменениями на рынке.

Ваши обязанности:

Вы обязаны вовремя оплачивать услуги, поддерживая положительный баланс в личном кабинете.
Вы обязуетесь предоставить действительные документы, удостоверяющие личность или регистрацию компании, если это необходимо для активации конкретного номера.
Если у вас возникли технические проблемы, вы должны обратиться в нашу Службу поддержки и предоставить все необходимые детали. Без этой информации мы не сможем гарантировать решение проблемы.
Вы строго обязуетесь не использовать наши номера для мошенничества, спама, незаконной деятельности или распространения вредоносного контента.
Вы должны вежливо общаться с нашей службой поддержки. Мы оставляем за собой право игнорировать оскорбительные или грубые запросы.
Вы несете полную ответственность за то, как третьи лица используют услуги, подключенные к вашему аккаунту.
Вы подтверждаете, что использование IP-телефонии законно в вашей стране, и берете на себя полную ответственность за любые нарушения местного законодательства.
Вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.
Вы не можете передавать права на свой аккаунт третьим лицам без нашего письменного согласия.

Условия использования и ограничения сервиса

Мы стремимся к стабильной работе, но не можем гарантировать 100% бесперебойность сервиса.
Мы не предоставляем техническую возможность звонить в экстренные службы (например, 112, 911).
Виртуальные номера предназначены строго для приема звонков и SMS. Функция исходящих звонков подключается по отдельному запросу и по умолчанию работает без Caller ID (определителя номера). Доступность Caller ID зависит от страны назначения и не гарантируется.
Активация номера обычно занимает от 1 до 5 дней, но из-за проверки документов этот срок может увеличиться до 15 дней. Задержка активации не является поводом для возврата средств.
За входящие звонки на номера Toll-free (например, 800) платит владелец номера по минутному тарифу. Дозвон на такие номера из-за пределов страны их регистрации не гарантируется.
SMS-номера с пометкой «для регистраций» принимают сообщения от большинства онлайн-платформ, но мы не гарантируем 100% доставляемость от абсолютно любого сервиса. Номера без этой пометки могут блокироваться локальными операторами для сообщений от банков или зарубежных отправителей.
Все виртуальные номера предоставляются в аренду. По истечении срока вашей подписки номер может быть передан новому пользователю.

Финансовые условия и порядок расчетов

Все услуги работают по предоплате и остаются активными, пока на вашем балансе достаточно средств.
Списания могут включать плату за подключение, ежемесячную абонплату, тарифы на переадресацию и плату за исходящие звонки.
Ежемесячная абонентская плата списывается автоматически. Если ваш баланс уходит в минус, мы приостанавливаем работу услуг до погашения долга.
Мы имеем право удалить арендованный номер из-за неоплаченного долга без предварительного уведомления. Чтобы избежать начислений, вы должны удалить номер из аккаунта до начала следующего расчетного периода.
Все возвраты и корректировки баланса осуществляются согласно нашей Политике возврата средств.

Права на интеллектуальную собственность

Каждая из сторон сохраняет свои права на интеллектуальную собственность. Вы не можете использовать название, товарные знаки или материалы didvirtualnumbers.com без нашего явного письменного разрешения.

Конфиденциальность и работа с данными

Мы надежно защищаем ваши личные данные. Подробности описаны в нашей Политике конфиденциальности. Обратите внимание, что мы можем передать необходимую информацию местным операторам связи или правоохранительным органам, если получим официальный юридический запрос.

Ограничение ответственности компании

Мы не несем ответственности за любые косвенные убытки, потерю данных или упущенную выгоду, вызванные перебоями в обслуживании. Мы также не отвечаем за юридические проблемы, с которыми вы можете столкнуться при нарушении законов страны регистрации номера. Возможные опечатки на сайте или в счетах исправляются по мере обнаружения, но не являются основанием для финансовых претензий.

Обстоятельства непреодолимой силы

Мы не несем ответственности за сбои, вызванные событиями вне нашего контроля: стихийные бедствия, отключения электроэнергии, военные действия, санкции, действия властей или аварии на стороне магистральных операторов связи.

Условия возмещения и ответственность клиента

Вы соглашаетесь с тем, что Компания, ее руководство и сотрудники не обязаны компенсировать ущерб или выплачивать взыскания, возникшие из-за невозможности использовать наши сервисы, включая системные сбои или задержки в передаче данных.

Срок действия и порядок прекращения

Соглашение вступает в силу в момент создания аккаунта и действует до тех пор, пока одна из сторон не решит его расторгнуть. Мы можем закрыть ваш аккаунт, если вы грубо нарушите эти правила. После расторжения договора все наши обязательства перед вами считаются выполненными.

Заключительные положения

Это Соглашение является полным и окончательным договором между нами. Все спорные вопросы регулируются законодательством Республики Польша и Европейского Союза.