尊敬的顾客！感谢您选择我们的服务并在网站上购买产品。 https://didvirtualnumbers.com/.
请注意，在我们的网站上充值您的个人账户余额后，您将可以随时使用这些资金来支付我们的服务费用。余额不会被销毁、消失或被冻结，除非用户帐户根据客户的要求被删除，或者帐户根据执法机构的要求被冻结。
请仔细阅读以下信息。
❗ 我们保证 退还至您的个人账户余额 如果：
- 出租房间超过24小时未营业；余额按照号码不可用的天数退还；从客户联系的那一刻起，该号码就被视为无法使用；
- 由于与客户活动无关的原因，该号码被当地电信运营商断开/屏蔽；
- 由于我们无法控制的原因，我们无法提供付费号码；
- 一次性短信号码未收到短信。
❗ 我们 我们不向客户的个人账户余额提供退款 如果：
- 客户在付费期结束前应自己的要求断开了服务，这与号码问题无关。
- 注册码显示在随机数顺序表中。在此情况下，视为公司履行了提供一次性号码服务的义务。与为此类号码注册的帐户提供服务相关的问题超出了我们的责任。
❗ 我们保证 从个人账户余额中向客户退还资金* 如果：
- 尽管可以在网站上订购该号码，但由于缺少该国家/城市的待售号码，我们无法提供付费号码；
- 由于当地电信运营商的故障，所连接的号码无法使用/已停止使用，我们无法提供同一国家/城市的替换号码。
*请注意，并非所有付款方式都支持退款。如果通过其中一种方式付款，我们将提供其他退款选项。
❗ 我们 我们不会从个人账户余额中向客户提供退款 如果：
- 客户已禁用/删除付费服务，并且余额中有未使用的资金；
- 连接号码需要提供确认最终用户身份的文件，客户在订购时已阅读这些要求，但拒绝提供激活号码所需的所有文件；
- 客户将我们的产品用于违反当地法律的目的；该产品被用于欺诈；我们已收到您当地号码提供商或执法部门的投诉；
- 客户忽略了短信号码的“限制”；在这种情况下，也不提供取消订单或免费更换号码的服务；
- 对于去电，由于技术原因无法提供来电显示服务（确定租用号码）的情况不构成退款的理由；
- 客户改变了预订房间的决定；
- 客户意外充值余额；
- 其他情况与客户不理解或不了解我们的服务如何运作有关。
❗ 向客户或个人账户余额退款的期限不超过一个月。
余额退款将在 1-5 个工作日内自动处理。
根据要求向客户退款。退货请求通过电子邮件接受，并由我们公司在收到之日起 2 个工作日内进行审核。在您的退货请求中，您必须注明：
- 服务名称；
- 退货金额和原因；
- 退款详情。