«Biz,» «bize» veya «bizim» dediğimizde, şirketi kastediyoruz. didvirtualnumbers.com (Beta şirketi sp. z oo tarafından yönetilmektedir, REGON 146444560). Gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel verilerinizi korumak için gerekli her şeyi yapıyoruz.
Bu Politika, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer veri koruma yasalarına uygun olarak bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. didvirtualnumbers.com aracılığıyla sağladığımız tüm hizmetler ve kişisel hesabınız için geçerlidir.
Hangi verileri topluyoruz?
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki veri türlerini topluyor ve işliyoruz:
- İletişim bilgileri: İsim, e-posta, telefon numarası, ülke, şirket adı.
- Hesap bilgileri: Giriş e-postası, üçüncü taraf yetkilendirme hizmetlerinin kimliği (örneğin, Google).
- Ödeme bilgileri: Hesaplar, ödeme geçmişi, seçilen ödeme yöntemleri.
- Kimlik doğrulama belgeleri (KYC): Pasaport veya kimlik taramaları, adres kanıtı, belgeyle çekilmiş özçekim.
- Hizmet detayları: Sanal numaraların kullanımı, çağrı ve SMS yönlendirme ayarları, zaman damgaları ve IP adreslerine ilişkin istatistikler.
- İletişim: Sohbet mesajları, destek talepleri, e-posta yazışmaları.
Üçüncü taraf hizmetleri
Verilerimizin bir kısmını bizim adımıza işleyebilecek güvenilir iş ortağı hizmetleriyle çalışıyoruz. İşte bunların başlıca kategorileri:
Analiz ve izleme
Bu araçlar, site performansını izlememize ve deneyiminizi iyileştirmemize yardımcı olur:
- Google Analytics
- Google Etiket Yöneticisi
- Microsoft Clarity
- Facebook Analitiği
- Bing Analitiği
Toplanan veriler: Çerezler, web sitesi davranışı, IP adresi, görüntülenen sayfalar, cihaz verileri.
Müşteri desteği
- HelpCrunch (canlı sohbet ve destek talebi sistemi)
- WordPress (e-postaları ve geri bildirim formlarını işlemek için)
Toplanan veriler: Mesaj metni, iletişim bilgileri, IP adresi, istek geçmişi.
E-posta pazarlaması
- Mailchimp (haberler, sistem bildirimleri ve promosyonlar için)
Toplanan veriler: E-posta, isim, e-posta etkileşim istatistikleri (açılmalar, tıklamalar).
Yetkilendirme
- Google OAuth (Google hesabıyla oturum açmak için)
- WordPress'in yerleşik kimlik doğrulama sistemi
Ödeme ve faturalar
Ödemeleri aşağıdaki yöntemleri kullanarak güvenli bir şekilde işliyoruz:
- Stripe (banka kartı ödemeleri için)
- PayPal (e-cüzdanlar için)
Önemli: Banka kartı bilgileriniz bizde saklanmaz. Tüm işlemler, ortaklarımız tarafından işletilen şifreli ödeme ağ geçitleri üzerinden gerçekleştirilir.
Barındırma ve optimizasyon
- NitroPack (web sitesi önbellekleme ve hızlandırma)
- Namecheap (hosting ve alan adı)
Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?
Verilerinizi yalnızca şu amaçlarla kullanıyoruz:
- Hesabınıza erişim izni verin ve hesabınızı yönetin.
- Hizmetler sağlayın (sanal numaralar, SMS ve çağrı yönlendirme, IVR).
- Ödemeleri işleyin ve faturaları oluşturun.
- Yasal gerekliliklere uygun olarak müşterinin kimliğini doğrulayın (KYC).
- Soruları yanıtlayın ve teknik destek sağlayın.
- Önemli güncellemeleri ve pazarlama materyallerini (yalnızca sizin onayınızla) göndereceğiz.
- Web sitesinin güvenliğini ve istikrarını izleyin.
Veri işleme için yasal dayanak (GDPR)
Verilerinizi aşağıdaki yasal dayanaklara göre işliyoruz:
- Kişisel onayınız.
- Sözleşme şartlarının yerine getirilmesi (örneğin, satın aldığınız numaranın size teslim edilmesi).
- Yasal yükümlülüklere uyum.
- Meşru çıkarlarımız (dolandırıcılığa karşı koruma, sunucu güvenliği).
Verilerin aktarılması ve ifşa edilmesi
Kişisel bilgilerinizi asla satmıyoruz. Sadece aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:
- Web sitesinin sorunsuz çalışmasını sağlamak için hizmet sağlayıcılarımıza (hosting, ödeme sistemleri).
- Hükümet veya kolluk kuvvetlerinin resmi ve yasal talebi üzerine.
- Sahtekarlığı önlemek ve hizmetin güvenliğini korumak için.
Veri depolama
Bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca hizmet sunmak için veya kanun gerektirdiği sürece muhafaza edilir. Bundan sonra veriler tamamen silinir veya anonimleştirilir.
Çerezler
Tercihlerinizi kaydetmek, analizler yapmak ve web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak için çerezler kullanıyoruz. Çerezleri nasıl kullandığımız ve bunları nasıl yönetebileceğiniz hakkında ayrıntılı bilgileri Gizlilik Politikamızda bulabilirsiniz. Çerez Politikası.
Haklarınız
GDPR'ye göre, aşağıdakilere hakkınız vardır:
- Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunun.
- Bilgileri düzeltin veya güncelleyin.
- Verilerinizin tamamen silinmesini talep edin ("unutulma hakkı").
- Verilerinizin işlenmesini kısıtlayın veya yasaklayın.
- Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
- Veri aktarımını talep et.
- Veri koruma denetleme otoritesine şikayette bulunun.
Emniyet
Bilgilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe veya yok edilmeye karşı korumak için modern teknik çözümler kullanıyoruz. Bu çözümler arasında trafik şifreleme, güvenli sunucular ve sıkı erişim kontrolleri yer almaktadır.
Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler hakkında sizi e-posta yoluyla veya kişisel hesabınızdaki bir bildirim aracılığıyla bilgilendireceğiz. En güncel sürüm her zaman bu sayfada mevcuttur.
Kişiler
Veri sorumlusu: Beta company sp. z oo (REGON 146444560)
E-posta: [email protected]
Kişisel verileriniz veya bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.