Kjære kunde! Takk for at du valgte vår tjeneste og kjøpte produkter på siden. https://didvirtualnumbers.com/.
Vær oppmerksom på at etter å ha fylt opp saldoen på din personlige konto på nettstedet vårt, vil du når som helst kunne bruke disse midlene til å betale for tjenestene våre. Saldoen brenner ikke, forsvinner eller sperres, unntatt i tilfeller der brukerkontoen ble slettet på forespørsel fra klienten, eller kontoen ble sperret på forespørsel fra rettshåndhevende instanser.
Vennligst les informasjonen nedenfor nøye.
❗ Vi garanterer tilbakebetaling til din personlige kontosaldo hvis:
- det leide rommet ikke er i drift i mer enn 24 timer; saldoen refunderes for antall dager hvor nummeret ikke var tilgjengelig; nummeret anses som ikke-fungerende fra det øyeblikket klienten kontakter;
- nummeret er frakoblet/blokkert av den lokale teleoperatøren av årsaker som ikke er relatert til kundens aktiviteter;
- vi kan ikke oppgi det betalte nummeret av grunner utenfor vår kontroll;
- SMS-en ble ikke mottatt til engangs-SMS-nummeret.
❗ Vi Vi gir ikke refusjon til kundens personlige kontosaldo Hvis:
- klienten koblet fra tjenesten før utløpet av den betalte perioden etter eget ønske, og dette er ikke relatert til problemer med nummeret.
- Registreringskoden vises i ikke-bestillingstabellen. I dette tilfellet anses selskapets forpliktelser til å yte engangsnummertjenesten oppfylt. Problemer knyttet til å betjene en konto registrert på et slikt nummer ligger utenfor vårt ansvar.
❗ Vi garanterer tilbakebetaling av midler til klienten fra den personlige kontosaldoen* hvis:
- vi kan ikke oppgi det betalte nummeret på grunn av mangel på numre for dette landet/byen på salg, selv om nummeret var tilgjengelig for bestilling på nettstedet;
- Det tilkoblede nummeret fungerer ikke/har sluttet å fungere på grunn av feil fra den lokale teleoperatøren, og vi kan ikke gi et erstatningsnummer for samme land/by.
*Vær oppmerksom på at ikke alle betalingsmåter støtter refusjon. Hvis betaling ble utført via en av disse metodene, vil vi tilby alternative refusjonsalternativer.
❗ Vi Vi gir ikke refusjoner til kunden fra saldoen på den personlige kontoen Hvis:
- klienten har deaktivert/slettet betalte tjenester og det er ubrukte midler igjen på saldoen;
- For å koble nummeret kreves dokumenter som bekrefter identiteten til sluttbrukeren, klienten har lest disse kravene ved bestilling, men nekter å gi alle dokumentene som er nødvendige for å aktivere nummeret;
- kunden brukte produktene våre til formål i strid med lokale lover; produktet ble brukt til svindel; vi har mottatt en klage fra din lokale nummerleverandør eller rettshåndhevelse;
- klienten ignorerte "begrensningene" for SMS-nummeret; i dette tilfellet gis heller ikke kansellering av ordre eller gratis erstatning av nummeret med et annet;
- Situasjonen når, for utgående samtaler, Caller ID-tjenesten (fastsettelse av et leid nummer) ikke kan gis av tekniske årsaker, er ikke grunnlag for refusjon;
- klienten endret mening om å bestille et rom;
- klienten fylte opp saldoen ved et uhell;
- andre situasjoner knyttet til at klienten ikke forsto eller ikke forsto hvordan tjenestene våre fungerer.
❗ Refusjoner til klienten eller til saldoen på den personlige kontoen utføres for en periode som ikke overstiger en måned.
Refusjoner til saldoen din behandles automatisk innen 1–5 virkedager.
Refusjon til oppdragsgiver gjøres på forespørsel. Returforespørsler godtas via e-post og gjennomgås av vårt selskap innen 2 virkedager fra mottaksdatoen. I returforespørselen må du angi:
- navnet på tjenesten;
- beløp og årsak til retur;
- detaljer for refusjon.