Sayın Müşteri! Hizmetimizi seçtiğiniz ve sitedeki ürünleri satın aldığınız için teşekkür ederiz. https://didvirtualnumbers.com/.
Web sitemizdeki Kişisel Hesabınızın bakiyesini yeniledikten sonra, bu fonları istediğiniz zaman hizmetlerimizin ödemesini yapmak için kullanabileceğinizi lütfen unutmayın. Müşterinin talebi üzerine kullanıcı hesabının silinmesi veya kolluk kuvvetlerinin talebi üzerine hesabın bloke edilmesi durumları dışında bakiye yanmaz, kaybolmaz veya bloke edilmez.
Lütfen aşağıdaki bilgileri dikkatlice okuyunuz.
❗ Garanti ediyoruz Kişisel Hesap bakiyenize iade eğer:
- kiralanan odanın 24 saatten fazla kullanım dışı kalması; numaranın kullanılamadığı gün sayısı için bakiye iade edilir; numara, müşterinin iletişime geçtiği andan itibaren çalışmıyor olarak kabul edilir;
- numaranın yerel telekom operatörü tarafından müşterinin faaliyetleriyle ilgisi olmayan nedenlerden dolayı kesilmesi/engellenmesi;
- kontrolümüz dışındaki nedenlerden dolayı ödenen numarayı sağlayamıyoruz;
- Tek kullanımlık SMS numarasına SMS ulaşmadı.
❗Biz Müşterinin Kişisel Hesap bakiyesine geri ödeme yapmayız Eğer:
- müşteri kendi isteği üzerine ücretli sürenin bitiminden önce hizmet bağlantısını kesti ve bu durum numarayla ilgili sorunlarla ilgili değil.
- Kayıt kodu, tek seferlik sipariş tablosunda görüntülenir. Bu durumda şirketin tek kullanımlık numara hizmetini verme yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır. Böyle bir numaraya kayıtlı bir hesaba hizmet verilmesiyle ilgili sorunlar bizim sorumluluğumuz dışındadır.
❗ Garanti ediyoruz Müşteriye Kişisel Hesap bakiyesinden para iadesi* eğer:
- Numara web sitesinde sipariş için mevcut olmasına rağmen bu ülke/şehir için satışta olan numaraların bulunmaması nedeniyle ücretli numarayı sağlayamıyoruz;
- Bağlı numara yerel telekom operatörünün hatası nedeniyle çalışmıyor/durdu ve aynı ülke/şehir için yedek numara sağlayamıyoruz.
*Tüm ödeme yöntemlerinin geri ödemeleri desteklemediğini lütfen unutmayın. Ödeme bu yöntemlerden biriyle yapıldıysa alternatif geri ödeme seçenekleri sunacağız.
❗Biz Müşteriye Kişisel Hesabın bakiyesinden geri ödeme yapmıyoruz Eğer:
- müşteri ücretli hizmetleri devre dışı bıraktı/sildi ve bakiyede kullanılmamış para kaldı;
- Numarayı bağlamak için son kullanıcının kimliğini doğrulayan belgeler gereklidir, müşteri sipariş verirken bu gereksinimleri okudu ancak numarayı etkinleştirmek için gerekli tüm belgeleri sağlamayı reddediyor;
- müşterinin ürünlerimizi yerel yasalara aykırı amaçlarla kullanması; ürünün dolandırıcılık amacıyla kullanıldığı; yerel numara sağlayıcınızdan veya kolluk kuvvetlerinden bir şikayet aldık;
- müşteri SMS numarasına ilişkin "kısıtlamaları" göz ardı etti; bu durumda siparişin iptali veya numaranın ücretsiz olarak başka bir numarayla değiştirilmesi de sağlanmaz;
- Giden aramalar için Arayanın Kimliği hizmetinin (kiralanan numaranın belirlenmesi) teknik nedenlerden dolayı sağlanamaması durumu, geri ödeme gerekçesi değildir;
- müşteri oda siparişi verme konusundaki fikrini değiştirdi;
- müşteri bakiyeyi kazara doldurdu;
- müşterinin hizmetlerimizin nasıl çalıştığını anlamadığı veya anlamadığı gerçeğiyle ilgili diğer durumlar.
❗ Müşteriye veya Kişisel Hesap bakiyesine iadeler bir ayı geçmeyen bir süre için gerçekleştirilir.
Bakiyenize geri ödemeler 1-5 iş günü içinde otomatik olarak gerçekleştirilir.
Müşteriye talep üzerine iade yapılır. İade talepleri e-posta ile kabul edilmekte ve tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde firmamız tarafından incelenmektedir. İade talebinizde şunları belirtmelisiniz:
- hizmetin adı;
- İade tutarı ve nedeni;
- Geri ödeme için ayrıntılar.