Beste klant! Bedankt voor het kiezen van onze service en het kopen van producten op de site. https://didvirtualnumbers.com/.
Houd er rekening mee dat u, nadat u het saldo van uw Persoonlijke account op onze website heeft aangevuld, dit geld op elk gewenst moment kunt gebruiken om voor onze diensten te betalen. Het saldo verdwijnt niet, verdwijnt of wordt geblokkeerd, behalve in gevallen waarin het gebruikersaccount op verzoek van de klant is verwijderd of het account is geblokkeerd op verzoek van wetshandhavingsinstanties.
Lees onderstaande informatie aandachtig door.
❗Wij garanderen restitutie op uw persoonlijke accountsaldo als:
- de gehuurde kamer langer dan 24 uur niet in gebruik is; het saldo wordt terugbetaald voor het aantal dagen dat het nummer niet beschikbaar was; het nummer wordt als niet-werkend beschouwd vanaf het moment dat de klant contact opneemt;
- het nummer is afgesloten/geblokkeerd door de lokale telecomoperator om redenen die geen verband houden met de activiteiten van de klant;
- we kunnen het betaalde nummer niet verstrekken om redenen buiten onze controle;
- De sms is niet ontvangen op het wegwerp-sms-nummer.
❗Wij Wij bieden geen restitutie aan op het persoonlijke rekeningsaldo van de klant Als:
- de klant heeft op eigen verzoek de dienst voor het einde van de betaalde periode afgesloten, en dit heeft niets te maken met problemen met het nummer.
- De registratiecode wordt weergegeven in de nonce-besteltabel. In dit geval worden de verplichtingen van het bedrijf om de wegwerpnummerdienst aan te bieden als vervuld beschouwd. Problemen met betrekking tot het onderhouden van een account dat op een dergelijk nummer is geregistreerd, vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
❗Wij garanderen terugbetaling van geld aan de klant van het saldo van de persoonlijke account* als:
- we kunnen het betaalde nummer niet leveren vanwege het gebrek aan nummers voor dit land/de stad die te koop zijn, hoewel het nummer wel op de website kon worden besteld;
- Het aangesloten nummer werkt niet/is gestopt met werken door een fout van de lokale telecomoperator en wij kunnen geen vervangend nummer van hetzelfde land/stad verstrekken.
*Houd er rekening mee dat niet alle betaalmethoden restituties ondersteunen. Als de betaling via een van deze methoden is gedaan, bieden wij alternatieve terugbetalingsopties.
❗Wij Wij bieden geen restitutie aan de klant van het saldo van de Persoonlijke Account Als:
- de klant heeft betaalde diensten uitgeschakeld/verwijderd en er staat ongebruikt saldo op het saldo;
- Om het nummer te koppelen zijn documenten nodig die de identiteit van de eindgebruiker bevestigen, de klant heeft deze vereisten gelezen bij het bestellen, maar weigert alle documenten te verstrekken die nodig zijn om het nummer te activeren;
- de klant heeft onze producten gebruikt voor doeleinden die in strijd zijn met de lokale wetgeving; het product is gebruikt voor fraude; we hebben een klacht ontvangen van uw lokale nummeraanbieder of wetshandhavingsinstanties;
- de klant negeerde de “beperkingen” voor het sms-nummer; in dit geval is annulering van de bestelling of gratis vervanging van het nummer door een ander nummer ook niet mogelijk;
- De situatie waarin bij uitgaande gesprekken de dienst Nummerherkenning (vaststelling van een gehuurd nummer) om technische redenen niet kan worden geleverd, is geen reden voor restitutie;
- de klant is van gedachten veranderd over het bestellen van een kamer;
- de klant heeft per ongeluk het saldo opgewaardeerd;
- overige situaties die verband houden met het feit dat de opdrachtgever de werking van onze dienstverlening niet begrijpt of begrijpt.
❗ Terugbetalingen aan de klant of naar het saldo van de Persoonlijke Account worden uitgevoerd voor een periode van maximaal één maand.
Terugbetalingen op uw saldo worden automatisch binnen 1-5 werkdagen verwerkt.
Op verzoek vindt restitutie aan de klant plaats. Retourverzoeken worden per e-mail geaccepteerd en binnen 2 werkdagen vanaf de datum van ontvangst door ons bedrijf beoordeeld. Bij uw retouraanvraag dient u het volgende aan te geven:
- naam van de dienst;
- bedrag en reden van retour;
- details voor terugbetaling.