{"id":1620,"date":"2023-03-28T18:03:44","date_gmt":"2023-03-28T18:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/didvirtualnumbers.com\/?page_id=1620"},"modified":"2025-04-30T08:59:22","modified_gmt":"2025-04-30T08:59:22","slug":"refund-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/didvirtualnumbers.com\/de\/refund-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"<p>Lieber Kunde! Vielen Dank f\u00fcr Ihr Interesse an unserem Service. <a href=\"https:\/\/didvirtualnumbers.com\/de\/\" rel=\"nofollow\">https:\/\/didvirtualnumbers.com\/<\/a> und das Vertrauen, das Sie in die Auswahl und den Kauf von Produkten auf unserer Website setzen. Wir sch\u00e4tzen Ihre Wahl und bem\u00fchen uns nach Kr\u00e4ften, einen qualitativ hochwertigen und stabilen Service bereitzustellen. <\/p>\n\n\n\n<p>Bevor Sie unsere Dienste nutzen, bitten wir Sie, die R\u00fcckerstattungsrichtlinien f\u00fcr die Anmietung virtueller und Einwegnummern zu lesen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckerstattungsrichtlinie f\u00fcr virtuelle Nummern<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2757 <strong>In den folgenden Situationen ist eine R\u00fcckerstattung des Geldes nicht m\u00f6glich:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Der Dienst wurde vom Kunden vor Ablauf des bezahlten Zeitraums auf eigene Initiative und ohne technische Gr\u00fcnde gek\u00fcndigt;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Benutzer hat den aktiven Dienst selbstst\u00e4ndig gel\u00f6scht, w\u00e4hrend einige Gelder auf dem internen Kontostand verblieben sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Der Nummernaktivierungsprozess erfordert eine \u00dcberpr\u00fcfung der Identit\u00e4t des Endbenutzers. Verweigert der Kunde nach vorheriger Kenntnisnahme der AGB die Bereitstellung der erforderlichen Unterlagen, ist eine R\u00fcckgabe nicht m\u00f6glich;<\/li>\n\n\n\n<li>Bei der Nutzung des Dienstes wurden Gesetzesverst\u00f6\u00dfe festgestellt, Anzeichen f\u00fcr Betrug identifiziert oder Beschwerden von Betreibern oder Strafverfolgungsbeh\u00f6rden aufgenommen. Eine Ablehnung ist auch dann m\u00f6glich, wenn der Kunde nachweislich beabsichtigt, die Dienstleistung zu rechtswidrigen Zwecken zu nutzen;<\/li>\n\n\n\n<li>Die bei der Bestellung der SMS-Nummer angegebenen Einschr\u00e4nkungen wurden ignoriert. Solche F\u00e4lle stellen keinen Grund f\u00fcr eine R\u00fcckgabe oder einen kostenlosen Umtausch dar;<\/li>\n\n\n\n<li>Eine mit dem Kennzeichen \u201eZur Registrierung\u201c erworbene Nummer ist technisch funktionsf\u00e4hig und empf\u00e4ngt Nachrichten, jedoch nicht von einem bestimmten Dienst \u2013 dies gilt nicht als Pflichtverletzung des Unternehmens;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Dienst Caller ID (Anzeige der Rufnummer beim Anruf) kann aus technischen Gr\u00fcnden nicht erbracht werden \u2013 eine Entsch\u00e4digung erfolgt nicht;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Benutzer hat seine Meinung \u00fcber die Nutzung des Dienstes nach der Registrierung ge\u00e4ndert;<\/li>\n\n\n\n<li>Das Guthaben wurde versehentlich aufgef\u00fcllt;<\/li>\n\n\n\n<li>In anderen F\u00e4llen, wenn der Kunde den Zweck oder die Funktionsweise unserer Produkte missverstanden hat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Einige Dienste von Drittanbietern legen m\u00f6glicherweise eigene Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr den Empfang von Nachrichten von bestimmten Nummern oder Betreibern fest. Es h\u00e4ngt nicht von uns ab.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>\u2757 <strong>Eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung auf das interne Guthaben ist in folgenden F\u00e4llen m\u00f6glich:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Die virtuelle Nummer funktioniert seit mehr als 24 Stunden ununterbrochen nicht. Die Ausfallzeit wird ab dem Zeitpunkt der ersten Kontaktaufnahme mit dem Support-Service gez\u00e4hlt;<\/li>\n\n\n\n<li>Die Nummer wurde vom Betreiber aus Gr\u00fcnden deaktiviert oder gesperrt, die nicht mit den Handlungen des Kunden zusammenh\u00e4ngen;<\/li>\n\n\n\n<li>Es ist technisch nicht m\u00f6glich, die bestellte Nummer bereitzustellen und das Problem liegt au\u00dferhalb der Kontrolle des Unternehmens.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>\u2757 <strong>R\u00fcckerstattungen aus dem Guthaben an den Kunden erfolgen, wenn:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Bestellung konnte nicht bearbeitet werden, da der ausgew\u00e4hlte Artikel nicht verf\u00fcgbar ist;<\/li>\n\n\n\n<li>Aufgrund eines Fehlers des lokalen Betreibers stellte sich heraus, dass die gekaufte Nummer nicht funktionierte und wir k\u00f6nnen keinen gleichwertigen Ersatz bereitstellen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Bitte beachten Sie: Nicht alle Zahlungsmethoden unterst\u00fctzen direkte R\u00fcckerstattungen. In solchen F\u00e4llen bieten wir eine alternative Entsch\u00e4digungsm\u00f6glichkeit an.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>\u2757 <strong>R\u00fcckgabebedingungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Bearbeitung der R\u00fcckerstattung auf das interne Guthaben \u2013 1 bis 5 Werktage;<\/li>\n\n\n\n<li>Die Gesamtdauer der Bearbeitung einer R\u00fccksendung betr\u00e4gt bis zu 30 Kalendertage;<\/li>\n\n\n\n<li>Die R\u00fcck\u00fcberweisung von Geldern an den Kunden ist nur auf pers\u00f6nliche Anfrage per E-Mail m\u00f6glich: <a href=\"mailto:refund@didvirtualnumbers.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">refund@didvirtualnumbers.com<\/a><br>Die Pr\u00fcfung der Antr\u00e4ge erfolgt durch eine Fachabteilung innerhalb von zwei Werktagen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>\u2757 <strong>Im Brief muss angegeben werden:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dienstname;<\/li>\n\n\n\n<li>Grund und H\u00f6he der R\u00fcckerstattung;<\/li>\n\n\n\n<li>Zahlungsdetails oder eine andere bequeme M\u00f6glichkeit, Geld zu erhalten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Ohne diese Angaben kann die Bewerbung nicht ber\u00fccksichtigt werden.<\/em><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00fcckgabebedingungen f\u00fcr Einwegnummern<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2757 <strong>Eine R\u00fcckgabe ist nicht m\u00f6glich, wenn:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Bestellung zeigt den Text der eingehenden SMS-Nachricht an. Damit ist die vollst\u00e4ndige Leistungserbringung best\u00e4tigt. Alle Fragen im Zusammenhang mit der Nutzung der Nummer nach Erhalt des Codes liegen au\u00dferhalb des Verantwortungsbereichs des Unternehmens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p>\u2757 <strong>Eine R\u00fcckerstattung auf das interne Guthaben erfolgt, wenn:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die Nachricht ist nie angekommen und in der Auftragstabelle sind keine eingehenden SMS-Nachrichten vorhanden. In solchen F\u00e4llen wird die R\u00fccksendung automatisch innerhalb von 15\u201320 Minuten nach der Bestellung bearbeitet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><em>Bitte beachten Sie, dass der Betrieb der Wegwerfnummern vollautomatisch erfolgt. Um Missverst\u00e4ndnisse bei der Nutzung zu vermeiden, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Website.<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0423\u0432\u0430\u0436\u0430\u0435\u043c\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442! \u0411\u043b\u0430\u0433\u043e\u0434\u0430\u0440\u0438\u043c \u0432\u0430\u0441 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441 \u043a \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c\u0443 \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0443 https:\/\/didvirtualnumbers.com\/ \u0438 \u0434\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435, \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043d\u0430\u0448\u0435\u043c \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435. \u041c\u044b \u0432\u044b\u0441\u043e\u043a\u043e \u0446\u0435\u043d\u0438\u043c \u0432\u0430\u0448 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u043c \u0432\u0441\u0435 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0441\u043b\u0443\u0436\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f. \u041f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u043d\u0430\u0448\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433 \u0443\u0431\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u043c \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u0430 \u0441\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0432 \u0437\u0430 \u0430\u0440\u0435\u043d\u0434\u0443 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 (disposable) \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043e\u0432. 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